Bewertungen
insgesamt 27834.88
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C
Chrisitan2 Bewertungen12.11.2024
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I
Irmgard Schmidt1 Bewertung1.11.2024
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R
RM1 Bewertung9.4.2024
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A
Alfredo1 Bewertung1.3.2024
trotz Angabe "Lieferzeit 1-5 Werktage" nach 5 Werktagen noch nicht einmal bearbeitet
Antwort von KÄRCHER Store Schreiber
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich Zeit für die ehrliche und ausführliche Rückmeldung per Email genommen haben.
Wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Ware nicht innerhalb der zugesagten Lieferzeit erhalten haben und können Ihre Verärgerung nachvollziehen. Leider waren die Personalausfälle in der Häufung und Kurzfristigkeit nicht vorhersehbar und aufzufangen.
Zu unserem Service vor Ihrem Kauf und zu der Beratung durch uns als Fachhandel schildern Sie Ihre Zufriedenheit. Wir würden uns natürlich freuen, wenn dies in Ihrer Gesamtbewertung ein besseres Bild ergibt.
Für Ihre Fragen rund um unsere Produkte und Ihren Kauf stehen wir weiterhin gerne auch persönlich zur Verfügung.
Mit sauberen Grüßen
Andrea Brinkmann
Kärcher Store Schreiber
Franz-Claas-Str. 12
DE-33428 Harsewinkel
Tel.: 05247 98588-0
www.kaercher-schreiber.de
info@kaercher-schreiber.de
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Schreiber GmbH, Sitz: Harsewinkel, Registergericht: Gütersloh, HRB 9298 Geschäftsführer: Arne Schreiber, Jannis Schreiber USt.-IdNr. DE286538969
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M
Marc B.1 Bewertung23.5.2023
Lange Lieferzeit und auf Nachfrage keine Information wann meine Bestellung kommt. Ich warte inzwischen 8 Tage!
Antwort von KÄRCHER Store Schreiber
Wir bedauern, dass Sie unzufrieden sind und möchten kurz Stellung nehmen:
Der Versand Ihrer Bestellung erfolgte bereits am nächsten Tag und damit deutlich schneller als zum Zeitpunkt der Bestellung angegeben (5-12 Werktage, wegen aktuell sehr hohe Nachfrage). Die Informationen zur Sendungsverfolgung haben wir Ihnen per E-Mail gesendet.
Die Zustellung war laut DHL jedoch nicht möglich: "Gebäude/Hausnummer unbekannt". Unsere Retourenabteilung wird sich zur Lösung natürlich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen.
Da Sie unseren Service in den Bereichen Abwicklung, Lieferung und Support als mangelhaft bewertet haben, würden wir gerne erfahren, was wir aus Ihrer Sicht hier hätten besser machen können. Auf das Problem der Adresse haben wir leider keinen direkten Einfluss.
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A
Alexej1 Bewertung13.4.2023
Die Lieferung dauert seit der Bestellung zwei Wochen. Bestellung ist noch nicht eingegangen.
Antwort von KÄRCHER Store Schreiber
Wir bedauern, dass die Lieferung noch nicht bei Ihnen eingegangen ist und können Ihre Unzufriedenheit darüber verstehen.
Durch sehr starke krankheitsbedingte Ausfälle in unserem Logistik-Team kam es, trotz Aufstockung unseres Teams und Extra-Schichten, zuletzt teilweise leider zu Verzögerungen. Das bitten wir zu entschuldigen.
Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeit auf Basis der Werktage berechnet wird. Wochenenden und insbesondere das lange Osterwochenende mit den Feiertagen sind entsprechend zusätzlich zu berücksichtigen.
Leider gab es in diesem Fall zusätzlich eine unerwartete Verzögerung seitens DHL/Deutsche Post, sodass die Sendung nicht wie üblich am nächsten Tag bei Ihnen war. Leider liegen uns keine Details vor, weshalb es dort eine Verzögerung gab.
Die Umstände und Verzögerungen bitten wir zu entschuldigen und freuen uns, Sie bei der nächsten Bestellung von unserem Service überzeugen zu dürfen.
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e
eduardo1 Bewertung15.7.2022
Nie wieder Kärcher !
Antwort von KÄRCHER Store Schreiber
Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Kärcher Sauger nicht zufrieden sind. Bitte beachten Sie, dass Sie hier mit Ihrer Bewertung unseren Service als Händler rund um Ihre Bestellung im Juni 2021 bewerten und nicht das Produkt selbst.
Zu Ihrer Reklamation selbst möchten wir noch folgendes anmerken:
Der bestellte Akku-Staubsauger ist für die Anwendung Trockensaugen im privaten Haushalt ausgelegt. Nach Ihrer Reklamation des Geräts wurde es beim Hersteller überprüft und dabei wurde festgestellt, dass das Gerät Feuchtigkeit ausgesetzt war und der Defekt hierauf zurückzuführen ist. So ärgerlich ein Defekt ist, wenn mit dem Sauger nass gesaugt wurde, liegt kein Material- oder Konstruktionsmangel vor.
Bei Bedarf beraten wir Sie gerne, um ein für Ihre Anwendung geeignetes Professional-Modell zu finden.
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k
khm1 Bewertung11.6.2022
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über KÄRCHER Store Schreiber
Kontaktinfo@kaercher-schreiber.de05247 98588 005247 98588 19
Franz-Claas-Str. 1233428 HarsewinkelDeutschland
Unsere ZahlungsmöglichkeitenAmerican ExpressKlarnaLastschriftMastercardNachnahmePay PalRechnungVisaVorkasse
KÄRCHER Store Schreiber hat 2783 Bewertungen gesammelt. Im Schnitt wurde der Shop mit 4.88 von 5 Sternen bewertet, wobei 5 Sterne die beste und 1 Stern die schlechteste Bewertung ist. Die ShopauskunftID lautet SA0020790.
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