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Nutzungsbedingungen für Verbraucher

1. Registrierung

(1) Um shopauskunft.de optimal zu nutzen, kannst du einen User-Account anlegen. Dieser ermöglicht dir den Zugriff auf das Bewerter-Center, über das du deine abgegebenen Bewertungen einsehen und bearbeiten kannst.

(2) Um einen User-Account anzulegen, rufe nach Abgabe deiner Bewertung die Seite https://business.shopauskunft.de/reviewer/login auf. Dort gibst du deine E-Mail-Adresse ein und klickst auf den Button „Weiter“. Anschließend senden wir dir einen Einmalcode zur Authentifizierung an die angegebene E-Mail-Adresse. Gib den Code aus der E-Mail auf der Seite ein und klicke auf den Button „Anmelden“. Ist die Authentifizierung erfolgreich, wirst du automatisch in das Bewerter-Center weitergeleitet.

(3) Es ist nur ein User-Account pro Nutzer zulässig.

(4) Der User-Account darf nur von dir selbst genutzt werden; eine Übertragung auf Dritte ist nicht zulässig.

2. Verantwortlichkeit für den User-Account

(1) Du bist für alle in Zusammenhang mit deinem User-Account vorgenommenen Handlungen, insbesondere für die unter deinem User-Account abgegebenen Bewertungen und Äußerungen, verantwortlich.

(2) Alle von dir abgegebenen Bewertungen müssen der Wahrheit entsprechen und auf einer tatsächlichen Kauferfahrung mit dem bewerteten Unternehmen beruhen. Deine Bewertung muss sachlich formuliert sein und darf keine beleidigenden, irreführenden, gesetzeswidrigen oder anderweitig unangemessenen Inhalte enthalten. Es ist zudem nicht gestattet, Inhalte zu veröffentlichen, die in irgendeiner Weise die Rechte Dritter verletzen.

3. Nutzungsrecht an Bewertungen

3.1. Das Urheberrecht an den von dir unter Nutzung von Shopauskunft veröffentlichten Inhalten, insbesondere an den vor dir abgegebenen Bewertungen, steht dir als Verfasser zu.

3.2. Du gewährst Shopauskunft das weltweit gültige, nicht-exklusive, nicht-übertragbare unentgeltliche und unbefristete Recht, die von dir unter Nutzung von Shopauskunft veröffentlichten Inhalte, insbesondere die von dir abgegebenen Bewertungen, zum Zwecke der Veröffentlichung zu nutzen.

4. Nachträgliches Bearbeiten von Bewertungen

Du hast die Möglichkeit, deine Bewertung bis zu 24 Stunden nach Abgabe selbst über das Bewerter-Center zu bearbeiten. Auch danach ist die Bearbeitung der Bewertung noch möglich. Kontaktiere hierzu bitte unseren Support über info@shopauskunft.de.

5. Eingehen auf Einsprüche des bewerteten Unternehmens

Falls ein Unternehmer gegen die von dir abgegebene Bewertung Einspruch erhebt, liegt es in der Verantwortung des Unternehmers und dir, eine Klärung des Sachverhalts direkt miteinander herbeizuführen. Shopauskunft übernimmt keine Verantwortung für die Schlichtung oder Beilegung von Streitigkeiten und wird sich an der Kommunikation nicht beteiligen.

6. Verbreitung terroristischer Inhalte unter Nutzung unserer Dienste

(1) Die Verbreitung terroristischer Inhalte unter Nutzung unserer Dienste ist untersagt.

(2) Terroristische Inhalte im Sinne der Verordnung (EU) 2021/784 zur Bekämpfung der Verbreitung terroristischer Online-Inhalte (TCO-VO) sind eines oder mehrere der folgenden Materialien, die Folgendes beinhalten oder bewirken:
a) die Anstiftung zur Begehung einer der in Art. 3 Abs. 1 Buchst. a bis i der Richtlinie (EU) 2017/541 aufgeführten Straftaten, wenn durch solches Material direkt oder indirekt, z. B. durch die Verherrlichung terroristischer Handlungen, die Begehung terroristischer Straftaten befürwortet wird, mit der damit einhergehenden Gefahr, dass eine oder mehrere solche Taten begangen werden könnten;

b) die Bestimmung einer Person oder einer Gruppe von Personen zur Begehung einer der in Art. 3 Abs. 1 Buchst. a bis i der Richtlinie (EU) 2017/541 aufgeführten Straftaten oder zum Beitragen an der Begehung;

c) die Bestimmung einer Person oder einer Gruppe von Personen zur Beteiligung an Handlungen einer terroristischen Vereinigung im Sinne des Art. 4 Buchst. b der Richtlinie (EU) 2017/541;

d) die Unterweisung in der Herstellung oder im Gebrauch von Sprengstoffen, Schuss oder sonstigen Waffen oder schädlichen oder gefährlichen Stoffen beziehungsweise Unterweisung in anderen spezifischen Methoden oder Verfahren mit dem Ziel, eine der in Art. 3 Abs. 1 Buchst. a bis i der Richtlinie (EU) 2017/541 aufgeführten terroristischen Straftaten zu begehen oder zu deren Begehung beizutragen;

e) eine Drohung, eine der in Art. 3 Abs. 1 Buchst. a bis i der Richtlinie (EU) 2017/541 aufgeführten Straftaten zu begehen.

(3) Um terroristische Inhalte erkennen und gegen die öffentliche Verbreitung dieser Inhalte unter Nutzung unserer Dienste vorgehen zu können, wenden wir das folgende Verfahren an:

1. Informationen über verdächtige oder verbotene Inhalte, die unter Nutzung unserer Dienste öffentlich verbreitet werden, werden uns über das hierfür eingerichtete Meldesystem mitgeteilt. Die Meldung erfolgt elektronisch an die im Impressum genannte Kontaktstelle.

2. Soweit es sich um eine Entfernungsanordnung der zuständigen Behörde handelt, setzen wir diese spätestens innerhalb einer Stunde nach Erhalt der Entfernungsanordnung um, sofern die Anordnung keine offensichtlichen Fehler oder unzureichenden Informationen enthält. Anschließend informieren wir die zuständige Behörde und dich unverzüglich über die von uns getroffenen Maßnahmen zur Umsetzung der Entfernungsanordnung.

3. Sofern es sich nicht um eine Entfernungsanordnung der zuständigen Behörde handelt, prüfen wir die betreffenden Inhalte dahingehend, ob es sich dabei um eine öffentliche Verbreitung terroristischer Inhalte unter Nutzung unserer Dienste handelt. Hierzu greifen wir ggf. auf automatisierte Mittel zurück.

4. Für den Fall, dass eine öffentliche Verbreitung terroristischer Inhalte vorliegt, ergreifen wir Maßnahmen, um deren Verbreitung schnellstmöglich zu unterbinden. Hierzu stehen uns insbesondere folgende Maßnahmen zur Verfügung, die wir nach eigenem Ermessen und unter Berücksichtigung der gebotenen Sorgfalt anwenden:

  • Ausblenden bzw. Entfernen von Inhalten,
  • Deaktivierung von Funktionen unseres Dienstes,
  • Sperrung deines User-Accounts,
  • Verhinderung des Zugriffs auf unsere Dienste durch dich.

5. Wir informieren die zuständige Behörde und dich unverzüglich, welche Maßnahmen wir gegen die Verbreitung terroristischer Inhalte ergriffen haben.

(4) Du hast die Möglichkeit, gegen die von uns getroffenen Maßnahmen Beschwerde einzulegen und Wiederherstellung entfernter oder gesperrter Inhalte zu verlangen. Die Beschwerde hat innerhalb eines Monats zu erfolgen, nachdem du die Information gem. Abs. 3 Nr. 5 erhalten hast. Die Beschwerde ist zu begründen und per E-Mail an die im Impressum genannte Kontaktstelle zu richten. Anschließend prüfen wir die Beschwerde und teilen dir innerhalb von zwei Wochen nach Eingang der Beschwerde das Ergebnis unserer Prüfung mit. Sofern sich nach der Prüfung der Beschwerde herausstellt, dass die von uns getroffenen Maßnahmen unrechtmäßig erfolgt sind, heben wir die Maßnahmen auf und stellen die betreffenden Inhalte wieder her. Sofern sich nach der Prüfung der Beschwerde herausstellt, dass die von uns getroffenen Maßnahmen rechtmäßig erfolgt sind, informieren wir dich hierüber und teilen dir die Gründe für diese Entscheidung mit.

7. Moderation von Inhalten

(1) Die Veröffentlichung rechtswidriger Inhalte unter Nutzung unserer Dienste ist untersagt.

(2) Wir behalten uns das Recht vor, dir gegenüber Maßnahmen zu ergreifen, sofern du rechtswidrige Inhalte veröffentlichst oder in sonstiger Weise zugänglich machst (im Folgenden “Moderation” genannt). Du bist für rechtswidrige Inhalte, die von dir veröffentlicht oder zugänglich gemacht werden, allein verantwortlich.

(3) Rechtswidrige Inhalte sind insbesondere solche,

  • die gegen geltende Regelungen des Urheber- oder Markenrechts verstoßen,
  • deren Veröffentlichung den Tatbestand einer Straftat oder einer Ordnungswidrigkeit erfüllt,
  • die rassistisch, diskriminierend, beleidigend oder gewaltverherrlichend sind oder in sonstiger Weise gegen das Persönlichkeitsrecht oder andere Grundrechte verstoßen,
  • die jugendgefährdend oder gewaltverherrlichend sind.

(4) Um rechtswidrige Inhalte erkennen und gegen die öffentliche Verbreitung dieser Inhalte unter Nutzung unserer Dienste vorgehen zu können, wenden wir das folgende Verfahren an:

1. Nutzer von Shopauskunft sowie Dritte können uns Informationen über mutmaßlich rechtswidrige Inhalte, die von dir veröffentlicht bzw. in sonstiger Weise zugänglich gemacht werden, über das hierfür eingerichtete Meldesystem mitteilen. Die Meldung erfolgt elektronisch an die im Impressum genannte Kontaktstelle gem. Verordnung (EU) 2022/2065, über das hierfür von uns eingerichtete Kontaktformular oder über sonstige von uns zur Verfügung gestellte elektronische Kommunikationsmittel.

2. Anschließend prüfen wir, ob es sich bei den betreffenden Inhalten um rechtswidrige Inhalte gem. Abs. 3 handelt. Diese Prüfung wird grundsätzlich von Menschen vorgenommen und erfolgt ggf. unter Zuhilfenahme von automatisierten Mitteln unter Nutzung algorithmischer Entscheidungsfindung.

3. Ergibt unsere Prüfung, dass die betreffenden Inhalte rechtswidrig im Sinne von Abs. 3 sind, ergreifen wir Maßnahmen, um deren Verbreitung schnellstmöglich zu unterbinden. Hierzu stehen uns insbesondere folgende Maßnahmen zur Verfügung, die wir nach eigenem Ermessen und unter Berücksichtigung der gebotenen Sorgfalt anwenden:

  • Ausblenden bzw. Entfernen der betroffenen Inhalte,
  • Deaktivierung von Funktionen unseres Dienstes,
  • Sperrung deines User-Accounts,
  • Verhinderung des Zugriffs auf unsere Dienste durch dich,
  • Kündigung des mit dir bestehenden Vertragsverhältnisses

Bei der Anwendung der Maßnahmen gehen wir sorgfältig, objektiv und verhältnismäßig vor und berücksichtigen dabei die Rechte und berechtigten Interessen aller Beteiligten sowie ihre Grundrechte, etwa das Recht auf freie Meinungsäußerung, die Freiheit und den Pluralismus der Medien und andere Grundrechte und -freiheiten.

4. Sofern wir dir gegenüber Maßnahmen gem. Nr. 3 ergreifen, informieren wir dich im Rahmen der gesetzlichen Verpflichtungen über die Maßnahmen und legen eine Begründung vor.

(5) Du hast die Möglichkeit, gegen die von uns getroffenen Maßnahmen Beschwerde einzulegen und Wiederherstellung entfernter oder gesperrter Inhalte bzw. Aufhebung der getroffenen Maßnahmen zu verlangen. Die Beschwerde hat innerhalb eines Monats zu erfolgen, nachdem du die Information gem. Abs. 4 Nr. 4 erhalten hast. Die Beschwerde ist zu begründen und per E-Mail an die im Impressum genannte Kontaktstelle gem. Verordnung (EU) 2022/2065 zu richten. Anschließend prüfen wir die Beschwerde und teilen dir innerhalb von zwei Wochen nach Eingang der Beschwerde das Ergebnis unserer Prüfung mit. Sofern sich nach der Prüfung der Beschwerde herausstellt, dass die von uns getroffenen Maßnahmen unrechtmäßig erfolgt sind, heben wir die Maßnahmen auf und stellen die betreffenden Inhalte wieder her. Sofern sich nach der Prüfung der Beschwerde herausstellt, dass die von uns getroffenen Maßnahmen rechtmäßig erfolgt sind, informieren wir dich hierüber und teilen dir die Gründe für diese Entscheidung mit.