H&M
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Keine Erstattung der Retoure von meiner online Bestellung!!! Ich habe viele Bestellungen online abgeschloßen und fast alles zurückgeschickt. Leider ist etwas schief gegangen und es fehlt mir eine Erstattung von 39,98 €, Bestellung 70494876344. Ehrlich gesagt, die Webseite ist eine Katastrophe, es gib viel Bug, und die Retoure Etiketten wurden sehr schwierig auszudrücken. Ich hatte vielleicht 10 Etikette auszusrücken und es hat 2 Stunden genommen. Ich würde nicht überrascht, wenn das Problem vom Webseite kommt. Die Kundenabteilung ist sehr schlecht, und nicht mehr erreichbar. Ich habe eine Fall über Paypal Nummer PP-R-BOK-557521339 geöffnet aber die Kundenabteilung ist nicht bereit, mir zu erstatten, obwohl H&M hat selbst die Retoure Etikette erstellt. Aber ich werde nicht aufgeben! Ich habe bezahlt und die Kleidung zurückgeschickt! Ich habe bezahlt für die Kleidung, die ich behalten habe, aber ich werde nicht bezahlen, für die Kleidung, die ich nicht behalten habe und zurückgeschickt! Ich werde definitiv nicht mehr über die H&M Webseite bestellen!

Ein Stern ist schon zu viel

Gerne würde ich Null Sterne geben. Falschen Artikel erhalten (kann ja mal passieren) zurück gesandt, Retoure wird seit einem Monat nicht bearbeitet. Klarna will trotzdem das Geld haben. H&M keine Möglichkeit zu kontaktieren. Chat hat seit einem Monat ein technischen Problem. Mail Adresse abgeschaltet. Geht gar nicht.

Ich bin kein H&M Kunde mehr Ich bin kein H&M Kunde mehr Mein Kauf erfolgte übe Klarna. Leider hat mir H&M das falsche Paket geliefert. Einen Monat lang und mehrere Kontaktversuche via E-Mail, Telefon, Besuch in der Filiale und Chat brachten keinen Erfolg. Zwar hat man mir am Telefon mehrmals versichert, dass mir der Betrag auf Klarna gutgeschrieben wurde, doch geklappt hat es nie. Klarna kann auch nicht weiterhelfen, da sie einfach das verrechnen, was ihnen H&M sagt. Lesson learned: 1.In diesem Fall gleich per Mail Kontakt aufnehmen mit K&M und alles sauber dokumentieren. Falls es zu rechtlichen Schtitten kommt, ist man abgesichert. 2.Bei Klarna sofort Problem hinterlegen im System, damit man nicht gemahnt wird. 3. Der Chat ist am effizientesten. Dort auch Screenshots machen von der Konversation. 4. Hartnäckig bleiben! 5. Nicht in die Filiale vorbeigehen. Sie haben "nichts" mit H&M online zu tun. (Das waren die Worte der Verkäuferin) Datum der Erfahrung: 08. November 2024

Reinste Katastrophe!! Retouren werden gar nicht oder falsch bearbeitet! Der " Kundenservice " ist einfach nur furchtbar! Die Chats werden einfach beendet, wenn man nicht mehr weiß, was man sagen soll und niemand hilft einem weiter!

Guten Morgen İch bin Amira Ahmad und ich wollte bei ihnen ein Minijob machen in der Stadt Minden H&M

SOGAR EIN STERN ZU VIEL H&M sind DIEBE !!! Bearbeiten Retouren nicht richtig , die ware wurde nicht mal angezogen und trotzdem wird es nicht bearbeitet ! sollte es macken haben schickt man es den kunden zu so hab ich es von freunden gehört die beim zalando usw bestellt haben aber H&M zockt nur ab !!!! kundenservice mega UNFREUNDLICH jetzt gehts zum anwalt ich lasse es mir nicht gefahlen und dann wird hier NIE wieder bestellt

Betrug und so ein schlechter Kundenservice!! Keine Problemlösung und keine richtige Kommunikation. Immer heißt es backoffice hat es geprüft und Sie können nicht mit denen verbunden werden. Mir wird vorgeworfen das ich lüge. Ich habe ein leeres Paket bekommen, welches auch ohne Zustellgenehmigung einfach vor die Haustür gestellt wurde. Ich habe mich sofort bei H&M gemeldet und direkt ein Foto gemacht 1 Minute später. Aber die haben wohl Beweise dass das Paket im Lager und unterwegs das richtige Gewicht hatte. Ist klar. Wen wollen die hier als dumm verkaufen. 180€ muss ich bezahlen obwohl ich die Produkte nicht mal gesehen habe !! Nie wieder H&M!!!

Sehr schlechter Kundenservice. Schriftliche Erreichbarkeit nicht möglich. Keine Problemlösung. Fälschlicherweise versendete Retoure wird nicht zurückgeschickt. Behalten das Paket. Ihr seit Diebe

Obwohl H+M Member werden bei der Retour 1,99€ abgezogen und nicht der mir zustehende volle Betrag! Zudem techn Probleme im Shop. Bestellungen wurden auch Minuten später nicht angezeigt und keine Bestellbestätigung, so dass die Bestellung nochmal aufgegeben wurde. Man rennt jetzt seinem Geld hinterher!