Wenn was schiefgeht ...
... steht man bei diesem Händler als Kunde im Regen. My Solution bietet wirklich gute Preise, das stimmt. Auch die Lieferung erfolgte schnell. Soweit alles prima. In unserem Fall kam allerdings eine Waschmaschine mit Beschädigungen - abgschrammte Stellen und ein leicht verzogener Frontbereich - an. Obwohl der Verkäufer in einem solchen Fall zur Nacherfüllung, also Reparatur oder Ersatzlieferung, verpflichtet ist, verlangt das Versandunternehmen eine "Rückholung für Gutachten" im unternehmenseigenen (!) "Service". Wir versuchen inzwischen seit fast vier Monaten, zu unserem Recht zu kommen - My Solution stellt sich unwissend und versucht, sich seiner Verantwortung zu entziehen, indem uns permanent unterstellt wird, den Schaden selbst verursacht zu haben. Fazit: Solange das Produkt ok ist, lohnt sich der Kauf hier. Was Schadensmanagement betrifft, fällt dieser Händler allerdings bei uns komplett durch. Uns bleibt jetzt wohl nur noch der Rechtsweg - echt schade angesichts der in unserem Fall wirklich klaren Rechtslage!